B&B Sapanca – Kullanıcı Sözleşmesi
Bu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), B&B Sapanca tarafından sunulan hizmetlerin (web sitesi, rezervasyon sistemi, iletişim kanalları ve sosyal medya hesapları dahil) kullanıcılar tarafından kullanımına ilişkin şart ve koşulları düzenler. Hizmetlerimizi kullanan tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır.
1. Taraflar
İşletme: B&B Sapanca
Kullanıcı: Hizmetlere erişen tüm gerçek ve tüzel kişiler.
2. Konu
Bu Sözleşme, Kullanıcı’nın İşletme’ye ait platformlar üzerinden gerçekleştirdiği işlem ve iletişimlerde; kullanım şartlarını, hak ve yükümlülükleri, sorumlulukları, rezervasyon kurallarını ve kişisel verilerin kullanımını düzenler.
3. Hizmet Tanımı
İşletme, Kullanıcı’ya aşağıdaki hizmetleri sunabilir:
Konaklama rezervasyonu yapma
Bilgi ve iletişim hizmetleri
Etkinlik ve özel hizmet talepleri
Web sitesi üzerinden içerik inceleme
Misafir ilişkileri ve satış sonrası destek
İşletme, gerekli gördüğünde hizmetlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
4. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı aşağıdaki yükümlülüklerini kabul eder:
Rezervasyon yaparken doğru ve eksiksiz bilgi vermek
Hizmetleri kötüye kullanmamak
Web sitesindeki içerikleri izinsiz kopyalamamak
Başkalarının haklarını ihlal edecek davranışlarda bulunmamak
Sisteme zarar verecek yazılımlar kullanmamak
İşletme tarafından sunulan politikaları (KVKK, gizlilik politikası, iptal-iade koşulları vb.) okumak ve uymak
5. Rezervasyon ve Ödeme Koşulları
Rezervasyon işlemi sırasında iletilen tüm bilgiler Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
Ödemeler banka, kredi kartı veya belirtilen diğer yöntemlerle yapılabilir.
Rezervasyon iptal ve değişiklik kuralları, Kullanıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.
Yanlış bilgi verilmesinden doğacak sorunlarda sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.
6. İptal, İade ve Değişiklik Şartları
İptal ve iade koşulları rezervasyon tipine göre değişebilir.
İşletme;
Erken çıkış
Geç giriş
No-show
durumlarında gerekli ücretlendirmeyi yapma hakkını saklı tutar.
Kullanıcıya uygulanacak koşullar rezervasyon sırasında açıkça belirtilir.
7. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)
Kullanıcı, kişisel verilerinin:
Rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Müşteri hizmetleri süreçlerinin yönetilmesi
Güvenlik amacıyla kamera kayıtlarının tutulması
kapsamında işlenebileceğini kabul eder.
Detaylar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikasında açıklanmıştır.
8. Fikri Mülkiyet Hakları
Web sitesi ve diğer platformlarda yer alan tüm içerikler (logosu, fotoğraflar, metinler, tasarımlar, videolar vb.) İşletme’ye aittir.
İzinsiz çoğaltılamaz, dağıtılamaz, satılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.
9. Sorumluluk Sınırlamaları
İşletme, aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:
Kullanıcı’nın hatalı işlem yapması
Web sitesinin bakım veya teknik nedenlerle geçici olarak erişilemez olması
Kullanıcı’nın üçüncü kişilerle yaşadığı uyuşmazlıklar
Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, pandemi, yangın vb.)
10. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitesinde üçüncü taraflara ait bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar üzerinden yapılan işlemler tamamen Kullanıcı sorumluluğundadır.
11. Sözleşme Değişiklikleri
İşletme, bu Sözleşme’de değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel metin, web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
Her türlü uyuşmazlıkta Sakarya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
